Архив рубрики: Психология делового общения

Цена конфликта на работе

конфликт на работеКак показывает практика, большинство руководителей тратят приблизительно 30 процентов своего времени на урегулирование конфликтных ситуаций среди подчиненных. Причины разные, неопытный начальник, трудные подчиненные в коллективе, но в любом случае, цена конфликта на работе слишком высока, какая организация может позволить себе, чтобы их Читать далее

Трудный начальник

трудный начальникМожет это и удивительно, но не все получают удовольствие от своей работы, а если еще повезет и вам попадется трудный начальник, то… Почему с некоторыми руководителями так трудно найти общий язык? Причины разные, ведь как идет продвижение сотрудников в большинстве организаций? Если человек прекрасно проявил свои Читать далее

Общение с трудными людьми на работе

трудные сотрудникиВ любом коллективе у вас будут проблемные коллеги. Общение с трудными людьми, начальством, клиентами, друзьями — это особый вид искусства. Решать психологические проблемы на работе тяжело, но положительный результат повышает самооценку, уверенность и приносит удовлетворение. Вы можете значительно улучшить свою рабочую среду и Читать далее

Развитие навыков эффективной коммуникации

секреты коммуникацииЭффективные коммуникативные навыки имеют основополагающее значение для успеха в разных аспектах жизни. Многие виды деятельности требуют определенных способностей общения, поэтому развитие навыков эффективной коммуникации важно не только для людей, стремящихся сделать карьеру, но в межличностных отношениях с друзьями и семьей. Читать далее

Как руководителю стать лидером в коллективе

как стать руководителем лидеромКто такие лидеры? Википедия говорит, что это авторитетный человек, обладающий влиянием и способный увлечь других к действию. Все просто. Но как стать лидером руководителю? Вроде бы все у человека есть – власть, влияние и подчиненные его уважают, но готов ли он вдохновить подчиненных на трудовые подвиги, запустить эту незримую искорку вдохновения? К сожалению, не всегда. Читать далее

Неприятный подчиненный

неприятный подчиненныйМы часто сталкиваемся с людьми, которые нам неприятны и в большинстве случаев даже не пытаемся вникнуть в причину своей неприязни. В повседневной жизни можно просто игнорировать неприятных нам людей или свести общение с ними до минимума. Когда руководителю неприятен подчиненный, он себе такой роскоши позволить не может, ему приходится и общаться, и решать вопросы и даже поощрять сотрудника, если в этом есть необходимость. Читать далее

Как разговаривать по телефону с подчиненными

правило общения по телефонуОсновным средством для деловых контактов без сомнений остается телефон, хотя и существуют новые средства коммуникации типа скайпа, факса, телекса, но это скорее вспомогательные средства. Для руководителя умение разговаривать по телефону с подчиненными, начальством, клиентами – это часть его имиджа, а грамотно построенный разговор сэкономит время и добавит плюс к репутации делового человека. Читать далее

Если возникли конфликты среди подчиненных

кофликты среди подчиненныхРуководитель отвечает много за что, в том числе и за атмосферу, царящую в рабочем коллективе. От обстановки, в которой работают сотрудники, зависит их психологическое состояние, настроение, а значит, и производительность. Начальник, это непросто тот, кто отдает приказы, а человек, который может разрешать конфликты среди подчиненных, то есть знает, что происходит в коллективе, Читать далее

Что должен знать руководитель о трудноуправляемых сотрудниках

трудноуправляемые сотрудникиВзаимная поддержка и отношения, которые допускают обмен мнениями, есть наиболее положительный подход к начальству. Поэтому для установления положительных отношений с подчиненными, руководителю необходимо искать особые подходы к людям. Искренность – вот та черта характера, которую должен демонстрировать руководитель. Обман и манипуляции Читать далее

Оценка деятельности проблемного сотрудника

проблемный сотрудникКого можно отнести к категории проблемных сотрудников? Это, например, временные работники, молодые сотрудники, которые только осваивают профессию, инвалиды. Оценка деятельности проблемного сотрудника состоит из нескольких частей. Читать далее