Архив рубрики: Психология делового общения

Развитие навыков эффективной коммуникации

секреты коммуникацииЭффективные коммуникативные навыки имеют основополагающее значение для успеха в разных аспектах жизни. Многие виды деятельности требуют определенных способностей общения, поэтому развитие навыков эффективной коммуникации важно не только для людей, стремящихся сделать карьеру, но в межличностных отношениях с друзьями и семьей. Читать далее

Как руководителю стать лидером в коллективе

как стать руководителем лидеромКто такие лидеры? Википедия говорит, что это авторитетный человек, обладающий влиянием и способный увлечь других к действию. Все просто. Но как стать лидером руководителю? Вроде бы все у человека есть – власть, влияние и подчиненные его уважают, но готов ли он вдохновить подчиненных на трудовые подвиги, запустить эту незримую искорку вдохновения? К сожалению, не всегда. Читать далее

Неприятный подчиненный

неприятный подчиненныйМы часто сталкиваемся с людьми, которые нам неприятны и в большинстве случаев даже не пытаемся вникнуть в причину своей неприязни. В повседневной жизни можно просто игнорировать неприятных нам людей или свести общение с ними до минимума. Когда руководителю неприятен подчиненный, он себе такой роскоши позволить не может, ему приходится и общаться, и решать вопросы и даже поощрять сотрудника, если в этом есть необходимость. Читать далее

Как разговаривать по телефону с подчиненными

правило общения по телефонуОсновным средством для деловых контактов без сомнений остается телефон, хотя и существуют новые средства коммуникации типа скайпа, факса, телекса, но это скорее вспомогательные средства. Для руководителя умение разговаривать по телефону с подчиненными, начальством, клиентами – это часть его имиджа, а грамотно построенный разговор сэкономит время и добавит плюс к репутации делового человека. Читать далее

Если возникли конфликты среди подчиненных

кофликты среди подчиненныхРуководитель отвечает много за что, в том числе и за атмосферу, царящую в рабочем коллективе. От обстановки, в которой работают сотрудники, зависит их психологическое состояние, настроение, а значит, и производительность. Начальник, это непросто тот, кто отдает приказы, а человек, который может разрешать конфликты среди подчиненных, то есть знает, что происходит в коллективе, Читать далее

Что должен знать руководитель о трудноуправляемых сотрудниках

трудноуправляемые сотрудникиВзаимная поддержка и отношения, которые допускают обмен мнениями, есть наиболее положительный подход к начальству. Поэтому для установления положительных отношений с подчиненными, руководителю необходимо искать особые подходы к людям. Искренность – вот та черта характера, которую должен демонстрировать руководитель. Обман и манипуляции Читать далее

Оценка деятельности проблемного сотрудника

проблемный сотрудникКого можно отнести к категории проблемных сотрудников? Это, например, временные работники, молодые сотрудники, которые только осваивают профессию, инвалиды. Оценка деятельности проблемного сотрудника состоит из нескольких частей. Читать далее

Личностные проблемы подчиненных как их учитывать

личностные проблемыПричиной проблем, которые возникают на работе, может быть как некачественное выполнение своих обязанностей, так и личные качества сотрудника, например безграмотность или низкий культурный уровень. Создать неблагоприятную атмосферу могут личные проблемы подчиненных. Задача руководителя выяснить, что является причиной Читать далее

Как влиять на подчиненных

влияние на подчиненныхКаждый руководитель разными способами старается влиять на подчиненных. Насколько это у него, получается, зависит от многих факторов. Часто молодые руководители жалуются, что подчиненные не воспринимают их в такой мере, как бы им хотелось.
Но что поделать, ведь сам статус еще не делает начальника настолько авторитетным, чтобы сотрудники с уважением относились к его мнению. Читать далее

Карьерный рост подчиненного

карьерный рост подчиненныхМотивация трудовой деятельности важная составляющая работы руководителя. Карьерный рост подчиненного – часть этой работы. Руководитель должен знать психологический портрет каждого своего сотрудника, поэтому беседа с подчиненными — основной метод изучения его характера и мотивов. Цель индивидуальной работы выяснить, каковы Читать далее