Права модератора – мнимые и реальные

права модератораПсихология общения в интернете имеет свои особенности, поэтому и тема модераторов всегда актуальна. Вообще, любые ограничения в сети Интернета довольно болезненно воспринимаются некоторыми пользователями, хотя порядок, конечно, нужен. Ведь очень многие путают свободу с вседозволенностью. Но, честно говоря, права модератора не такие и большие, а их власть, как и власть админов, сильно преувеличена. Понятно, что модератор может устроить кое-какие неприятности, но у любого пользователя не меньше технических возможностей, чтобы обойти ограничения.

Например, большинство пользователей интернета хорошо знают о прокси-серверах. Их очень много и каждый желающий может ими пользоваться. Достаточно вбить в поиск anonymous proxy, найти подходящий вариант и затем настроить свой браузер на выбранный для работы прокси. Наверно, можно не рассказывать технические детали, большинство пользователей итак в курсе, а кому интересно узнать, как работает прокси, может почитать в Интернете. Но суть не в этом, главное, что бан модератора на форуме можно легко обойти, используя эту доступную технологию.

Так что, поменяв логин и используя прокси, вы без труда сможете зайти на форум. Конечно, если будете продолжать общаться в той же манере, модераторы, скорей всего поймут в чем дело, но на это уйдет время и к тому же ему надо убедиться, что это вы, а то под горячую руку можно пол форума перебанить. И все равно это не решит вопроса, если попадется грамотный юзер, он сможет с помощью прокси за час создать пол сотни аккаунтов с разными никами.

Кроме этого, права модераторов ограничивают админы, для которых в большинстве случаев форум сам по себе не интересен, но для них важна посещаемость, если в перспективе они собираются превратить его в коммерческий проект. Так что админ вполне может «одернуть» особо рьяных модераторов, если они не понимают настоящей цели проекта.

К тому же модераторы люди разные, как написано в статье, где мы условно разделили пользователей на экспансистов и логистов, то есть рационально мыслящих и эмоционально мыслящих. Модератор-логист не учитывает особенности общения в Интернете, так как таким людям свойственный формальный подход. Они знают правила общения и чтят свод законов, в данном случае составленным админом для конкретного форума. Для участников с эмоциональным складом характера такие модераторы являются настоящей проблемой. Рассказал, например один из участников смешной анекдот, вставил там парочку матерных слов, которые запрещены правилами, всем весело, в том числе и модератору. Но правила есть правила и вот участник уже забанен. Конечно, пострадавший будет возмущаться, ведь никого не обидел, всем весело, а анекдот без мата теряет весь смысл. Вот и получается, формально модератор прав, но какая от этого польза форуму? Зато когда начинается настоящий конфликт, участники обливают друг друга грязью, но при этом формально соблюдают все правила, модератор-логист будет молчать, потому что не видит «состава преступления». Но зато такие люди весьма предсказуемы, поэтому к под них легко подстраиваться.

модераторы форумаМодераторы-экспансисты более гибкие в этом плане, они эмоционально чувствуют, когда на форуме назревает конфликт и могут быстро принять меры. Но их недостаток в том, что они очень свободно интерпретируют свои права модератора и часто нарушают даже четко прописанные правила. Им сложно быть беспристрастными и учитывать особенности обитателей форумов. Обычно экспансист принимает решение исходя из своих личных симпатий и антипатий, что естественно вызывает недовольство участников. И все-таки главный недостаток модератора экспансиста, непредсказуемость его решений. Если у человека неформальная логика, а правила прописаны нечетко, то это дает возможность модератору действовать на свое усмотрение. Понятно, что все мы разные, и каждый понимает, что такое хорошо и плохо по-своему. Даже откровенное хамство для одних глупая шутка, для других смертельная обида – все зависит от эмоционального состояния. Поэтому действия непредсказуемого модератора всегда держат участников форума в напряжении. Если человек не знает, какие его слова могут вызвать санкции модератора, у него просто пропадает интерес вести дискуссию, а что ж это за форум, где нет споров, взаимных упреков и резких высказываний? Тоска зеленая. Так что наверняка желающих пообщаться на такой площадке будет все меньше. Хорошо, если у форума адекватный админ, который вовремя разберется в ситуации и не даст горе-модератору загубить свое детище, а если нет?

Единственно правильное решение для админов, это правильно подбирать кадры и четко прописывать правила, в которых нельзя допускать общих терминов. Если в правилах прописать: «Участниками нельзя допускать грубости, хамства, обидных выражений», то это сильно расширяет права модераторов. Возможность давать субъективные оценки ведет к самодурству, что совершенно не способствует развитию форума.

Но если с правилами можно как-то решить, то с подбором кадров гораздо сложнее. Работать модератором не такое уж приятное занятие, а найти человека, который хорошо разбирается в психологии общения, умеет гасить конфликты и сочетает в себе эмоциональное и рациональное мышление практически невозможно. Так что может задуматься, а нужен ли вообще модератор на форуме?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *