Работать с людьми непросто, поэтому очень многие предпочитают индивидуальную работу, чем постоянно зависеть от «человеческого фактора». Особенно это сложно, когда вас поставили временно возглавить какую-то группу для решения определенных задач. Но эти люди не разделяют вашего оптимизма и относятся скептически к поставленной задаче. Скоро вы заметите, что ваша неприязнь к членам вашей группы растет с каждым днем, потому что у вас есть план, но все идет не так, как вы задумали. Есть старое деловое клише о большой ответственности и отсутствии полномочий. Это худшее для временного начальника. Но если вы окажетесь в положении руководителя проекта или команды, то можете оказаться именно в такой ситуации.
Вы должны попытаться заставить коллег координировать свои действия друг с другом и заботиться о конкретном результате так же, как и о своем собственном. Итак, как заставить людей помогать вам, когда они этого не хотят?
Если вы столкнулись с неизбежной задачей заставить группу что-то сделать, начните с осознания того, что не работает:
- Делать всю или большую часть работы самостоятельно. Такой подход обычно терпит неудачу. Во-первых, это невозможно. Во-вторых, остальная часть команды, в конце концов, начинает возмущаться— они не хотят делать работу, но они определенно не хотят, чтобы вы все контролировали.
- Попытка договориться с командой о том, кто, что должен делать.
Вы можете попытаться привлечь всю команду к решению, как справедливо разделить всю работу, а затем сотрудничать, чтобы быстро ее выполнить. Но это рецепт катастрофы. Этот подход также часто терпит неудачу. Демократия — великая политическая система, но кикуда не годится, как система управления. - Сплетни о самых слабых звеньях. Не бегите к своему боссу или спонсору команды, чтобы пожаловаться «бездельников», с которыми у вас проблемы. Никто не любит слабаков и доносчиков. И потом, это абсолютно никак не решает проблему.
Итак, мы рассмотрели, чего делать не следует.
Так как заставить людей делать то, чего они не хотят?
- Прежде всего заведите друзей. Вы, наверное, слышали поговорку «на мед больше мух ловишь, чем на уксус». Время знакомиться с людьми по-настоящему наступает до того, как вам понадобится их помощь. Улыбайтесь, шутите, интересуйтесь другими и позволяйте им говорить о себе. Ничто не смазывает колесо лучше, чем немного юмора и искреннего дружелюбия. А когда формируете союзы, то сможете привлечь больше людей для коллективного отстаивания своей идеи.
- Помогайте коллегам чем можете. Что посеешь, то и пожнешь. Делайте одолжения людям, а затем просите их сделать одолжения в ответ. Последовательность здесь имеет решающее значение — не просите об одолжении, если вы сами ничего не сделали для человека.
- Спрашивай, не говори. Не приходите на первую встречу с четко составленной повесткой дня, планом проекта, установленными сроками, этапами и выбранным шрифтом, который будет использоваться в окончательном отчете по проекту. Вместо этого начните с нескольких вопросов: чего мы пытаемся достичь? Как выглядит успех? Какие ключевые вопросы мы должны обдумать, прежде чем начать? Когда вы задаете вопросы, люди должны начать думать об ответах. Когда они это сделают, они уже начнут думать, как это сделать— и о-па! — у вас есть обязательство. Объединение группы, чтобы ответить на эти вопросы, создает общую цель и помогает определить общие задачи, которые все разделяют.
Итак, это все!
Просто выполните эти три шага, и вы станете успешным руководителем проекта. Скорей всего, хотя и не наверняка. Просто заставить людей делать то, чего они категорически не хотят делать, это не одноразовое усилие. Вы должны все делать постоянно. Но это лучше, чем делать всю работу самому, верно?
Автор Джо Матар
Источник: www.brazen.com/blog/archive/on-the-job/how-to-convince-people-to-do-things-they-absolutely-dont-want-to-do