Вы поверите, если вам скажут, что молчание в общении способствует качеству коммуникации? Пожалуй, что нет. Большинство людей, вероятно, не согласились бы с этим утверждением. На самом деле многие утверждают, что молчание даже не общение. В действительности же молчание может быть очень эффективным средством коммуникации. Общение — это просто передача сообщения, и иногда молчание может сделать это лучше, чем любые слова.
Возможно, вам известно, что 93% сообщений невербальные. Эта статистика основана на результатах исследования доктора Альберта Мехрабяна. Он выяснил, что слова передают только семь процентов информации, а остальная часть передается через тон, объем, мимику, жесты, позу и тому подобное. В результате разве не напрашивается вывод что, если большая часть информации передается невербально, то и молчание может быть хорошим способом общения?
В отношениях общение часто является обычной игрой слов, а не обменом знаниями и идеями. Цель – оставить за собой последнее слово и донести свое мнение до собеседника. Когда в отношениях связь функционирует таким образом, то она способствует скорее отдалению, чем сближению. Неудивительно, что «проблемы с коммуникацией» — это главная проблема, с которой сталкиваются партнеры.
Вот три причины, зачем нужно использовать молчание в общении:
- Говорите лаконично. Многие из нас слишком много говорят. Но много слов не означает понятней. Безмолвие заставляет нас заткнуться и передать сообщение через меньшее количество слов. По иронии судьбы, меньше слов может передать больше информации и дать более точное определение того, что вы хотите донести.
- Слушайте, что вам говорят. Когда мы молчим, мы слушаем и можем сосредоточиться на том, что говорит другой человек, а также обратить внимание на его невербальные сигналы.
- Цель общения — делиться информацией и принимать решение, а не побеждать. Время от времени молчание не только уменьшает шум, но и ускоряет решение.
Важно помнить, что молчание может быть воспринято неправильно. Некоторые люди используют его, чтобы выразить гнев; другие — унизить или наказать своего партнера. Тишина может быть использована как для хорошего, так и для плохого. Поэтому не допускайте негативных переживаний с молчанием, чтобы вы не использовали одну из лучших форм общения.
Требуется смелость использовать молчание в качестве средства коммуникации, и это не всегда легко сделать. Как ни странно, мы можем чувствовать себя более комфортно и безопаснее, если постоянно говорим. Опасно оставлять наши слова висящими без дальнейших объяснений или защиты. Но в этом молчании есть сила.
Попробуйте помолчать. Возможно для этого потребуется определенная практика, особенно с непривычки. Так что будьте терпеливы и дайте себе время. Но когда вы научитесь эффективно использовать молчание, ваше общение станет намного эффективнее.
Автор Курт Смит